Política de privacidad

Esta política explica de forma general qué información recolectamos a través de los sitios web de Grupo Empresarial Universal (GEU), NIT 830.085.540, y cómo la usamos. Para el detalle sobre tus derechos como titular de datos personales y cómo ejercerlos, consulta nuestra Política de tratamiento de datos personales.

1. Información que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, ciudad y dirección que registras al crear tu cuenta o completar tu perfil.
• Datos de pedidos y cotizaciones: productos consultados, comprados o solicitados, historial de pedidos y el detalle de las solicitudes de evaluación técnica que envías.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recolectados automáticamente para el funcionamiento y seguridad del sitio.

2. Para qué usamos tu información

• Procesar pedidos, cotizaciones y solicitudes de evaluación técnica.
• Gestionar tu cuenta, historial de compras y comunicarnos contigo sobre su estado.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Mejorar nuestros productos, catálogo y experiencia de navegación.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

3. Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el sitio bajo acuerdos de confidencialidad — por ejemplo, servicios de alojamiento de imágenes y archivos, pasarelas de pago y transportadoras — y solo en la medida necesaria para prestar el servicio, o cuando la ley nos obligue a entregarla a una autoridad competente.

4. Almacenamiento y seguridad

La información se almacena en infraestructura con controles de acceso y cifrado en tránsito. Algunos de nuestros proveedores de infraestructura operan servidores fuera de Colombia; en esos casos aplicamos las garantías exigidas por la normativa de protección de datos para transferencias internacionales.

5. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito de compras y entender cómo se usa el sitio. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones (como iniciar sesión) podrían dejar de funcionar correctamente.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos personales puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación de tu autorización en cualquier momento. El procedimiento completo está descrito en la Política de tratamiento de datos personales.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. La fecha de última actualización se muestra al inicio de esta página.

8. Contacto

Para preguntas sobre esta política escríbenos a atencionalcliente@universaldecauchos.com o llama al 320 88 999 33.